Obchodné podmienky 

pre zmluvy o dielo na zákazkové fotoprodukty uzavierané na diaľku (e-shop) prostredníctvom webového sídla www.fotodubnica.sk

a Reklamačný poriadok

(účinné od 01.05.2022)

OBCHODNÉ PODMIENKY:

• Úvodné ustanovenia

1.1 Zhotoviteľom je SZČO Peter Mrázik P&M, IČO: 35183969, so sídlom Trenčianska Turná 767, 913 21 Trenčianska Turná, prevádzka: Dubnica nad Váhom, Obrancov mieru 347/11, adresa elektronickej pošty: fotodubnica@mail.com, telefónne číslo: 0903 760 540, zapísanej v Živnostenskom registri Okresného úradu Trenčín, číslo živnostenského registra: 309-13552.

1.2 Tieto obchodné podmienky Zhotoviteľa sa vzťahujú na zhotovenie tzv. fotoproduktov  a to najmä:

- výroby fotografií

- výroby fotodarčekov

-výroby fotoobrazov -fotoplátien

fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Zákazník“) prostredníctvom e-shopu Zhotoviteľa.

1.3 Ak je Zákazníkom Zhotoviteľa fyzická osoba, ktorá objednáva fotoprodukt na iný účel ako na podnikanie alebo výkon svojho povolania, považuje sa za spotrebiteľa.

1.4 Orgánom dohľadu nad predajom tovaru prostredníctvom e-shopu www.fotodubnica.sk je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 821 05 Bratislava.

1.5 Zákazník týmto súhlasí s tým, že tieto obchodné podmienky v platnom znení budú tvoriť neoddeliteľnú súčasť zmluvy o dielo na zákazkové fotoprodukty uzavieranej medzi Zhotoviteľom a Zákazníkom ohľadom zhotovovaného fotoproduktu  na diaľku prostredníctvom e-shopu na www.fotodubnica.sk. Právny vzťah z uvedenej zmluvy o dielo na zákazkové fotoprodukty sa ďalej riadi ustanoveniami Reklamačného poriadku, doplňujúcimi informáciami uvedenými na webovom sídle www.fotodubnica.sk a všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom v prípade spotrebiteľa a Obchodným zákonníkom v prípade podnikateľa, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v platnom znení a zákonom 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v platnom znení a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

1.6 Zhotoviteľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia. Povinnosť písomného oznámenia zmeny týchto obchodných podmienok je splnená umiestnením na webovom sídle www.fotodubnica.sk.

1.7 Tieto obchodné podmienky sú platné od 01.05.2022.

2. Objednávanie fotoproduktu

2.1 Vytvorenie objednávky Zákazníkom je podmienené poskytnutím nasledovných údajov Zákazníka: 

- prihlasovacieho emailu, 

- prihlasovacieho hesla, 

- mena a priezviska fyzickej osoby, 

- adresy bydliska fyzickej osoby,

- telefónneho čísla,

Uvedené údaje budú Zhotoviteľom použité na vytvorenie konkrétnej objednávky fotoproduktu Zákazníkom, následné plnenie zmluvy o dielo na zákazkové fotoprodukty. Zhotoviteľ však poskytuje Zákazníkovi možnosť kedykoľvek jednoducho a bezplatne odmietnuť používanie uvedených údajov v čase ich získania, ako aj pri každej doručenej správe, ak takéto použitie predtým neodmietol.

2.2 V deň odoslania objednávky potvrdí Zhotoviteľ Zákazníkovi prijatie objednávky prostredníctvom elektronickej pošty (tzv. potvrdzujúcim e-mailom). Zaslaním objednávky pristupuje objednávateľ na tieto Obchodné podmienky. Zároveň je táto objednávka považovaná v zmysle zákona č. 40/1964 Z.z., § 43c, odst.1 za prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy na fotoprodukty (fotografie / fotoplátna/fotodarčeky). Objednávateľ berie na vedomie, že táto kúpna zmluva je podľa zákona č. 40/1964 Z.z., § 43c, odst. 2 uzatvorená v okamihu doručenia objednávky Zhotoviteľovi. Objednávateľ berie na vedomie, že uzatvorením kúpnej zmluvy mu vzniká okrem iného povinnosť zaplatiť kúpnu cenu za zhotovené fotoprodukty a to vo výške podľa ním prijatého návrhu objednávky, podľa cien platných v okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy.

2.3 Zákazník týmto potvrdzuje, ak nie je v týchto obchodných podmienkach uvedené inak, že sa pred uzavretím zmluvy o dielo na zákazkové fotoprodukty  spôsobom primeraným použitému prostriedku diaľkovej komunikácie (internet) oboznámil:

- s hlavnými vlastnosťami fotoproduktu v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a fotoproduktu, 

-  jej celkovou cenou,  o súvisiacich nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo ak ich nemožno vopred určiť, tak ako aj o tom, že do celkovej ceny môžu byť zarátané takéto náklady alebo poplatky, 

-  platobnými podmienkami, 

- dodacími podmienkami,

- lehotou, do ktorej sa Zhotoviteľ zaväzuje dodať fotoprodukty, 

- informáciami o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov spotrebiteľov, 

- informáciou o tom, že spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dielo na zákazkové fotoprodukty (ods. 3.1 týchto obchodných podmienok), 

- poučením o zodpovednosti Zhotoviteľa za vady fotoproduktu  podľa § 645 – 649 Občianskeho zákonníka v platnom znení. 

V súvislosti s fotoproduktom označeným ako Tlač fotografií Zhotoviteľ osobitne upozorňuje Zákazníka ohľadom pomeru strán pri objednávaní fotografií, a to že digitálny fotoaparát uchováva fotografie spravidla v pomere strán 3:4 alebo 2:3, v prípade fotoaparátu v mobilnom telefóne aj 16:9, a to podľa nastavenia užívateľom. Orez fotografií si zákazník nastavuje v e-shope a Zhotoviteľ mu fotografie odovzdá podľa  nastaveného orezu zákazníkom.

 Zhotoviteľ rovnako upozorňuje Zákazníka v súvislosti s kvalitou pre neho vyvolaných fotografií, že Zhotoviteľ zodpovedá za ich kvalitu v rozsahu, ktorú možno obvykle očakávať pri automatizovanom (t.j. nie ako pri individuálnom, či profesionálnom) vyvolávaní fotografií. 

2.4 Zákazník týmto potvrdzuje, že sa na webovom sídle Zhotoviteľa www.fotodubnica.sk najneskôr v okamihu začatia postupu vytvárania objednávky oboznámil s jasne a čitateľne formulovanými informáciami o prípadných obmedzeniach dodania fotoproduktu, ako aj o informáciach o spôsoboch platby, ktoré je možné použiť na úhradu fotoproduktu.

2.5 Zákazník odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal, a že s nimi v celom rozsahu súhlasí. Odoslaním objednávky Zákazník ďalej záväzne potvrdzuje, že si v dohodnutom termíne fotoprodukt odoberie. V prípade, ak si Zákazník neprevezme objednaný fotoprodukt (ani na to vopred Zhotoviteľa neupozorní) , po uplynutí troch mesiacov odo dňa, keď bol fotoprodukt zhotovený, môže Zhotoviteľ s fotoproduktom voľne nakladať. Nakoľko z povahy fotoproduktu ako zhotovenej veci na zákazku vyplýva, že ju nemožno z objektívnych dôvodov (ide najmä o veci osobnej povahy) speňažiť alebo iným spôsobom s ňou účelne naložiť, má Zhotoviteľ právo na zaplatenie ceny zhotoveného fotoproduktu.

2.6 Po odoslaní objednávky Zákazníkom je táto elektronicky zaevidovaná v systéme webového sídla Zhotoviteľa www.fotodubnica.sk. Zhotoviteľ uvedené prijatie objednávky Zákazníkovi potvrdí emailom. Doručením uvedeného emailového potvrdenia (tzv. potvrdzujúceho emailu) o prijatí objednávky Zákazníkovi sa zmluva o dielo na zákazkové fotoprodukty považuje za uzavretú. Predmetom uvedenej zmluvy o dielo na zákazkové fotoprodukty je dodanie v objednávke Zákazníka špecifikovaného fotoproduktu za tam uvedenú cenu za zhotovené dielo, a za podmienok uvedených na webovom sídle www.fotodubnica.sk, týchto obchodných podmienok, Reklamačnom poriadku a vo všeobecne záväzných právnych predpisoch.

3. Poučenie o zákonnej výnimke z v§353;všeobecného práva Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v prípade zmluvy o dielo na zákazkové fotoprodukty:

3.1 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dielo na zákazkové fotoprodukty, nakoľko ide v zmysle § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v platnom znení o tzv. „predaj tovaru“ (t.j. zhotovenie veci na zákazku) zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, „tovaru vyrobeného“ na mieru resp. „tovaru“ určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

4. Dodacie podmienky

4.1 Fotoslužba Dubnica sa zaväzuje dodať fotoprodukt v čo najkratšom termíne, spravidla od 1 do 15 pracovných dní od potvrdenia objednávky, v závislosti od druhu objednaného fotoproduktu.

4.2 Vyhotovená zákazka bude odovzdaná zákazníkovi v kamennej predajni – prevádzke Zhotoviteľa na adrese Dubnica nad Váhom, Obrancov mieru 347/11 v pracovných dňoch v rámci otváracích hodín kamennej prevádzky. O termíne prevzatia fotoproduktu bude zákazník informovaný Zhotoviteľom prostredníctvom e-mailu, resp. telefonicky alebo SMS. 

4.3 V období Vianoc, sviatkov a nepredvídateľných okolností môže dôjsť k predĺženiu dodacích lehôt. V prípade, že fotoprodukt nebol doručený, a Zhotoviteľ Zákazníka nekontaktoval, zaväzuje sa Zákazník Zhotoviteľa bezodkladne informovať za účelom objasnenia a prípadného odstránenia problému.

5. Platobné podmienky

5.1 V prípade odoslania objednávky má Zákazník povinnosť zaplatiť cenu za zhotovený fotoprodukt prostredníctvom služby PayPall. 

5.2 Všetky ceny fotoproduktov sú uvedené ako celkové bez nákladov na dopravu. Zhotoviteľ nie je platcom DPH.

5.3 Na základe platných legislatívnych požiadaviek na silnú autentifikáciu zákazníka (PSDII) je poskytovateľ povinný preniesť určité právne predpísané osobné údaje na poskytovateľa platobnej služby počas platby online. Viac informácií nájdete na (Ochrana osobných údajov obchodného partnera)

6. Autorské práva

Zákazník, ktorý zadáva objednávku na spracovanie www.fotodubnica.sk, prehlasuje, že je majiteľom autorských práv celého materiálu, ktorý dáva na spracovanie. Každý zákazník ručí sám za seba a nesie zodpovednosť za všetky následky i prípadné škody pri porušení autorských práv.

7. Reklamačný poriadok

7.1 Zákazník je povinný si fotoprodukt skontrolovať ihneď pri prevzatí. Zákazník má právo si fotoprodukt neprevziať, ak je na nej alebo na jej obale v čase prevzatia viditeľné mechanické poškodenie alebo ak je fotoprodukt neúplný. Podmienkou úspešnej reklamácie je však spísanie reklamačného protokolu so Zhotoviteľom.

7.2 V prípade ďalšieho reklamačného postupu platí Reklamačný poriadok Zhotoviteľa, ktorý sa nachádza na webovej stránke www.fotodubnica.sk 

7.3 V prípade, ak reklamovaný nedostatok bol spôsobený Zákazníkom (napr. ak vyvolané fotografie neobsahujú obrazový záznam, ktorý údajne poskytol Zhotoviteľovi na vyvolanie (tzv. stratené fotografie), je na Zákazníkovi, aby preukázal, že ich riadne doručil/odovzdal Zhotoviteľovi za účelom vyvolania fotografií), najmä neoprávneným zásahom, v dôsledku použitia fotoproduktu na iné než určené účely, nevhodným skladovaním, neodbornou montážou, mechanickým poškodením, ktoré nie je spôsobené opotrebovaním vzniknutým obvyklým používaním, nadmerným zaťažením výrobku (v rozpore so všeobecne záväznými alebo inými predpismi, príp. s odporučením výrobcu), Zákazník sa zaväzuje zaplatiť Zhotoviteľovi všetky náklady spojené s vybavením reklamácie. Zhotoviteľ nezodpovedá za reklamované nedostatky spôsobené Zákazníkom, ako ani živelnou pohromou, či inou vyššou mocou.

7.4 Zhotoviteľ zodpovedá voči Spotrebiteľovi za nedostatky fotoproduktu v súlade s ustanoveniami §§ 645 – 649 Občianskeho zákonníka v platnom znení. Záručná doba v zmysle § 620 ods. 1 Občianskeho zákonníka v platnom znení je 24 mesiacov.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Predávajúci: 

Obchodné meno: Peter Mrázik - P&M

Sídlo: Trenčianska Turná 767, 913 21

IČO: 35 183 969 DIČ: 1038041114

Číslo živnostenského registra 309-13552

1. Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a miesto reklamácie, postup pri riešení reklamácií a spôsob vykonania záručných opráv. Týka sa tovaru a služieb, ktoré predávajúci predal spotrebiteľom. Pri reklamácii sa postupuje v súlade s týmto reklamačným poriadkom, za dodržania zákonných ustanovení a práv spotrebiteľov.
2. Reklamácie sa  vybavujú počas otváracej doby v tej prevádzke, kde bola služba poskytnutá, alebo kde bol tovar zakúpený, prevzatý:

Názov a adresa prevádzky: Peter Mrázik - P&M, Obrancov mieru 347/11, Dubnica nad Váhom.

Reklamácie vybavuje: Peter Mrázik, majiteľ, 042/ 44 21 371, 0903/ 760 540.

1. K reklamácii je potrebné vždy predložiť doklad o nákupe tovaru alebo poskytnutí služby (faktúru, pokladničný doklad). Druhy reklamácií a ich vybavenie:

1. Záručná reklamácia

Predávajúci poskytuje na produkt záruku v zmysle Obchodného zákonníka. Záručná doba začne plynúť dňom prevzatia produktu zákazníkom. Reklamáciu v rámci záruky treba uplatniť najneskôr v posledný deň záručnej doby.

Záručná reklamácia sa vybaví podľa možností hneď (v prípade opodstatnenosti), poskytnutím náhradnej, bezchybnej služby, tovaru. Predávajúci zabezpečí záručnú opravu v lehote do 30 dní, alebo ak to nie je možné, zoberie chybný výrobok späť  a vráti kúpnu cenu.

Záručnú reklamáciu nie je možné uplatniť, ak chyba tovaru bola spôsobená nevhodným zaobchádzaním, alebo používaním na iný účel, alebo za iných podmienok, ako sa má.

• Reklamácia omylu v množstve druhu, akosti, ceny a pod.

Osoba vybavujúca reklamácie ihneď zistí oprávnenosť reklamácie a odstráni nedostatky.

1. O každej záručnej reklamácii sa vyhotoví reklamačný list dvojmo, z ktorého jednu kópiu dostane spotrebiteľ, originál sa založí. Reklamačné listy sa číslujú vzostupne a každá reklamácia sa zapíše do knihy evidencie reklamácií. 
2. Ak reklamácia nebola vybavená ihneď, predávajúci písomne oznámi spotrebiteľovi spôsob vybavenia reklamácie  a to najneskôr v lehote do 30 dní od uplatnenia reklamácie.